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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Casino-Bodenmanager, der für die Überwachung und Koordination aller Aktivitäten auf dem Casino-Boden verantwortlich ist. In dieser Schlüsselposition sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf des täglichen Betriebs, gewährleisten höchste Servicequalität für unsere Gäste und stellen sicher, dass alle gesetzlichen und unternehmensinternen Vorschriften eingehalten werden. Sie sind das Bindeglied zwischen Gästen, Mitarbeitern und dem Management und tragen maßgeblich zur positiven Atmosphäre und zum Erfolg unseres Casinos bei. Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Führung und Motivation des Personals auf dem Casino-Boden, die Überwachung der Spieltische und Automaten, das Lösen von Konflikten sowie die Bearbeitung von Beschwerden und Sonderwünschen der Gäste. Sie sind Ansprechpartner für alle operativen Fragen und arbeiten eng mit anderen Abteilungen wie Sicherheit, Gastronomie und Technik zusammen. Darüber hinaus sind Sie für die Einhaltung der Sicherheitsstandards und die Prävention von Betrugsfällen verantwortlich. Ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Diskretion und Durchsetzungsvermögen ist für diese Position unerlässlich. Sie bringen idealerweise mehrjährige Erfahrung im Casino- oder Hospitality-Bereich mit, verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf. Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben, serviceorientiert denken und gerne im Team arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als Casino-Bodenmanager.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Überwachung des täglichen Betriebs auf dem Casino-Boden
- Führung und Motivation des Casino-Personals
- Sicherstellung der Einhaltung von gesetzlichen und internen Vorschriften
- Bearbeitung von Gästebeschwerden und Sonderwünschen
- Zusammenarbeit mit Sicherheits- und Technikabteilungen
- Überwachung der Spieltische und Automaten
- Schulung neuer Mitarbeiter
- Prävention und Aufklärung von Betrugsfällen
- Erstellung von Berichten für das Management
- Organisation von Sonderveranstaltungen und Aktionen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie, Gastronomie oder vergleichbar
- Mehrjährige Berufserfahrung im Casino- oder Hospitality-Bereich
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Führungsfähigkeiten
- Hohe Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit
- Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit
- Belastbarkeit und Stressresistenz
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Diskretion und Verantwortungsbewusstsein
- Teamfähigkeit und Organisationstalent
- Kenntnisse der gesetzlichen Vorschriften im Glücksspielbereich
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Casino- oder Hospitality-Bereich?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Gästen oder Konflikten um?
- Welche Führungsqualitäten bringen Sie mit?
- Wie stellen Sie die Einhaltung von Vorschriften sicher?
- Sind Sie bereit, im Schichtdienst zu arbeiten?
- Wie motivieren Sie Ihr Team?
- Wie reagieren Sie auf Betrugsverdacht?
- Welche Fremdsprachen sprechen Sie?
- Wie gehen Sie mit Stresssituationen um?
- Warum möchten Sie als Casino-Bodenmanager arbeiten?
